Network Support Specialist

Date de publication : Oct 30, 2026, 7:16PM

MISSION PRINCIPALE:

Cette fonction a pour objectif principal d’assurer l’ingénierie, l’intégration et l’exploitation des matériels et logiciels liés aux réseaux dans le respect des SLA.

Une autre mission du poste est d’accompagner les filiales dans la réalisation des missions d’audit, conseil et déploiement sur les périmètres réseau et sécurité.

Vos missions

En tant que Network Support Specialist, vous serez responsable des activités suivantes (cette liste n’est pas exhaustive) :

Pilotage des activités techniques

• Étudier les besoins, proposer et intégrer les solutions de réseaux et de sécurité;
• Réaliser en collaboration avec les filiales, les missions d’audit et conseil sur les périmètres réseaux et sécurité;
• Réaliser en collaboration avec les filiales, les déploiements et exploitations de solutions de réseaux et de sécurité;
• Contribuer activement à la rédaction des cahiers de charge pour les nouveaux besoins, fournir également les réponses aux appels d’offre en collaboration avec nos partenaires internes et externes;
• Prendre en compte les exigences des utilisateurs et des partenaires en termes de performances réseaux (débit, latence, stabilité, etc.) dans les projets;
• Proposer, configurer et administrer les équipements réseaux (Juniper, Cisco, Huawei, Fortigate, F5, Altéon, etc.);
• Mettre en place les interconnexions entre les différents réseaux locaux (GIN, RAFIA, INTERNET, MPLS, etc.);
• Assurer la veille technologique sur les périmètres réseaux et sécurité;
• Assurer le support de niveau 2 ainsi que la relation fournisseur sur le réseau et la sécurité;
• S'assurer du respect de toutes les procédures en vigueur au sein de l’entreprise (accès, incident, requête, changement, problème, sécurité, etc.);
• Participer également au support avancé (Niveau3) sur le périmètre réseaux pour les équipes opérationnelles;
• Respecter et faire respecter la charte de sécurité et les dispositions sécuritaires;
• Assurer la gestion de la qualité de service et de fonctionnement;
• Contribuer à la mise en œuvre des politiques de sécurité et être force de proposition sur les périmètres réseaux et sécurité en vue de l’amélioration continue;
• Mettre en place un planning périodique de maintenances préventives et réaliser les actions conformément au planning;
• Suivre les performances, la sécurité et la qualité du réseau ;

Activités spécifiques

• Participer aux missions d’audit, support et conseil;
• Participer aux analyses d’incidents complexes sur les réseaux;
• Établir et suivre un tableau de bord des activités sur les réseaux;
• Participation aux réunions du POD et du comité de direction;
• S’assurer de l’élaboration des procédures relatives à toutes les tâches sur le réseau;

Votre profil

Formation / Expériences professionnelles

Formation:

BAC +4/5 spécialisé en informatique/télécoms, sécurité des systèmes informatiques et des réseaux.

Expérience:

Au moins 3 ans d’expérience dans la conception, l’intégration et l’exploitation des réseaux LAN/WAN.

Savoir-faire requis

• Connaissance des architectures et technologies réseau.
• Connaissance dans l’administration des réseaux et systèmes (routeurs, firewall…)
• Connaissance des protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, Proxy, HTTP.
• Connaissance des technologies télécoms et internet (DNS, SSH, FTP, DHCP, HTTP(S), NTP, SNMP, etc.).
• Connaissance des normes et procédures de sécurité, ainsi que des outils et technologies qui s'y rapportent (firewall, antivirus, serveurs d'authentification, filtrage d'URL, etc.)
• Connaissance des méthodologies de gestion de projets et de gouvernance des systèmes d'information (TTM, PMP, SCRUM, ITIL, …)

Savoir-être lié au poste

• Capacité à travailler en équipe et à collaborer de manière transverse.
• Force de proposition et de persuasion
• Réactivité et disponibilité
• Capacité à trouver des solutions : être orienté résultats
• Capacité d’adaptation, souplesse au changement
• Excellente capacité à s’auto-former et à partager son savoir.

Langues

En plus du Français, cette position requiert la capacité de communiquer en Anglais.

Au-delà d’un cadre de travail dynamique, collaboratif et multiculturel, le Groupement Orange Services offre l’opportunité d’évoluer au contact d’un réseau d’experts et de bénéficier d’une exposition à des environnements technologiques variés. À travers ses activités, il accompagne les filiales de la zone MEA en mettant à leur disposition des services d’expertise technique IT, favorisant ainsi le partage de connaissances, le développement des compétences et l’enrichissement des expériences professionnelles.

Le Groupement Orange Services (GOS) est une entité de mutualisation de la zone Afrique et Moyen Orient qui a été créé en 2011 avec le concours et la participation d’Orange SA et de filiales Orange de l'Afrique de l’ouest et du centre.

Le GOS S.A ambitionne d’être:

• Le réceptacle privilégié des systèmes & PFS mutualisés de la zone MEA
• Le Cloud Provider de référence, partenaire préféré de la transformation digital
• Le gestionnaire de référence des centres d’expertises dans la zone MEA.

Chez Orange, seules vos compétences comptent.

Quel que soit votre âge, genre, origine, parcours, religion, orientation sexuelle, handicap, neuroatypie, ou apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d’innovation. Orange est une entreprise handi-accueillante : n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.