Infrastructure Server & Desktop Support Officer

Intitulé du poste : Infrastructure Server & Desktop Support Officer

Employeur : Ecobank Cameroun S.A.

Lieu : Cameroun (peut exercer sur tout le territoire national)

Niveau / grade : Job level 3, Job grade 2A

Rattachement : Service Supervisor Technology, Infrastructure Desktop Support and Network

Date limite de dépôt : 17 novembre 2026 à 17h00 précises

Objectif du poste

Sous la supervision du Service Supervisor Technology, Infrastructure Desktop Support and Network, il assure l’administration, le maintien en condition opérationnelle et l’évolution des infrastructures informatiques de la banque. Il participe à la gestion des serveurs, systèmes de stockage, solutions de sauvegarde, réseaux, sécurité et plateformes Microsoft 365. Il contribue à la disponibilité des services critiques, au traitement des incidents, à l’automatisation des opérations et au respect des exigences réglementaires et de sécurité.

Responsabilités principales

Configuration et déploiement de l’infrastructure

S’assurer que les sites existants respectent les standards OS/LAN/WAN du Groupe.

Configurer les équipements actifs (routeurs, switches, AP Wifi, firewalls, etc.) pour l’implémentation et la maintenance des liaisons télécoms entre la Direction générale et les agences, et entre la Direction générale et le réseau du groupe (siège et filiales).

Administration des réseaux

Superviser/surveiller le réseau LAN/WAN à l’aide des outils appropriés : s’assurer que toutes les liaisons (Primary et Backup) fonctionnent.

S’assurer du traitement de tout incident ou anomalie détecté (diagnostic et résolution) en pilotant les interventions.

Sécurité et Internet

Implémenter et maintenir les politiques de sécurité sur les PC, serveurs et routeurs.

Contrôler l’usage et les accès Internet en accord avec les normes du groupe.

Assistance et support technique réseau et PC aux agences

Veiller à la disponibilité des connexions entre les agences et la Direction générale.

Apporter le support nécessaire à toutes les agences pour les problèmes de connectivité des postes de travail et serveurs locaux.

Assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de l’ensemble des postes de travail au sein des agences.

Garantir le bon fonctionnement de toutes les imprimantes déployées dans les agences.

Assurer la maintenance préventive et corrective régulière du parc informatique.

Assurer l’administration et la mise à jour des profils utilisateurs dans l’annuaire interne.

Assurer l’inventaire des actifs informatiques.

Supervision des DAB

Surveiller/superviser les GAB.

Signaler aux custodians ou à l’équipe technique toute anomalie nécessitant une intervention.

Maintenance des groupes électrogènes et UPS de l’agence principale

Veiller à la maintenance mensuelle des installations et conserver toutes les fiches de maintenance.

S’assurer de la correction de toute anomalie.

Relations avec les tiers

En relation avec les fournisseurs, assurer une veille technologique permanente sur les produits et les technologies.

Manager les Service Level Agreements (SLA) avec les tiers.

Serveurs et sauvegardes

Maintenir et superviser la disponibilité des serveurs de production (OS Windows Server, Red Hat).

Assurer l’administration des solutions NetBackup et Veeam.

Profil de poste

Expérience

Solide expérience professionnelle d’au moins 3 ans en administration des serveurs et réseaux avec architecture centralisée (multinationale).

Avoir travaillé sur des infrastructures complexes et multisites.

Bonne maîtrise de OSI, TCP/IP, VoIP, VPN, PPPoE, configuration de routeurs.

Maîtrise des OS Unix et Linux.

Éducation

BAC+5 en informatique, réseaux, systèmes ou cybersécurité.

Des certifications professionnelles constituent un atout : Microsoft Azure / Microsoft 365, Cisco CCNA, ITIL, VMware, Fortinet / Palo Alto, Cyber Security Fundamentals.

Qualités personnelles

Sens de l’organisation.

Aptitude à travailler en équipe et sous pression.

Aptitude à gérer des hommes.

Dévoué, humble.

Orienté vers les résultats et la satisfaction du client.

Créatif et proactif.

Ligne de reporting

Supérieur hiérarchique : Service Supervisor Technology, Infrastructure Desktop Support and Network

Modalités de candidature

Soumettre CV et lettre de motivation à ECM-Recruit@ecobank.com au plus tard le 17 novembre 2026 à 17h00 précises, en mentionnant en objet « Infrastructure Server & Desktop Support Officer ».

NB : seules les candidatures correspondant aux critères de sélection seront convoquées.

Ecobank Cameroun SA prône l’égalité des chances et ne fait pas de discrimination sur la base du genre, de la religion, de l’appartenance ethnique, du statut social, de l’aptitude physique, etc.