Agent Exploitation

Employeur : Banque Nationale pour le Développement Économique du Sénégal (BNDE)

Direction : Direction des Systèmes d’Information (DSI)

Rattachement : Chef de Département Intégration et Production (CDIP)

Encadrement : N/A

Date limite de dépôt : 11 novembre 2026 à 13h00

Finalités du poste

Le technicien d’exploitation assure la gestion courante de l’exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Il assure les traitements batch du CBS et des autres applications.

Il veille au bon fonctionnement des process techniques qui maintiennent une disponibilité des applications et des services dans le cadre des normes, méthodes d’exploitation et de sécurité.

Il joue un rôle clé dans l’analyse des dysfonctionnements techniques et fonctionnels des différents modules d’Amplitude, la résolution des incidents et l’amélioration continue de la fiabilité des systèmes bancaires.

Activités principales

Assurer l’exploitation quotidienne des applications et du Core Banking System.

Superviser les environnements de production, les batchs, les interfaces et les flux critiques.

Analyser les alertes et anticiper les incidents impactant les opérations bancaires.

Paramétrage autour du Core Banking System et des autres applications.

Analyser les dysfonctionnements des flux, identifier les root causes et proposer des actions correctives durables.

Travailler en équipe selon la méthode agile.

Analyser les impacts fonctionnels et techniques des évolutions et nouveaux modules.

Assurer le suivi des correctifs, patchs et mises à jour applicatives.

Apporter un support technique et fonctionnel basé sur une analyse précise des problématiques.

Accompagner les équipes métiers dans la compréhension des incidents et impacts.

Interagir avec les partenaires internes et externes dans une logique de résolution efficace.

NB : cette liste n’est pas exhaustive et vous pourriez être sollicité(e) par la hiérarchie pour accomplir des tâches supplémentaires.

Résultats attendus

Disponibilité et continuité de service des applications et du Core Banking System assurées.

Traitements batch exécutés conformément aux plannings et à la qualité attendue.

Incidents d’exploitation analysés, tracés et résolus ou escaladés dans les délais.

Suivi des correctifs, patchs et mises à jour applicatives documenté.

Support technique et fonctionnel apporté aux équipes métiers.

Indicateurs de performance clés

Taux de disponibilité des applications et du Core Banking System.

Taux de respect des plannings de traitements batch.

Délai moyen de résolution ou d’escalade des incidents.

Nombre d’incidents récurrents traités en analyse de cause racine (root cause).

Niveau de satisfaction des équipes métiers accompagnées.

Compétences métier et techniques

Très bonne connaissance du fonctionnement des Core Banking System, notamment Amplitude (fortement apprécié).

Capacité à analyser les incidents complexes avec une vision end-to-end.

Compétences comportementales

Excellente capacité d’analyse et de diagnostic.

Esprit critique, rigueur et sens des priorités.

Capacité à travailler sous pression en environnement critique.

Très bonnes capacités de communication et de coordination.

Profil recherché

Niveau académique : Diplôme Master 2 en informatique, systèmes d’information ou génie logiciel.

Expérience :

Minimum deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire en environnement bancaire.

Expérience confirmée dans le domaine de l’exploitation des applications métiers.

Relations fonctionnelles

Département Intégration et Production, Département Administration de Bases de Données, Département Infrastructures et Réseaux.

Directions métiers de la Banque et éditeur du Core Banking System (Sopra Banking Amplitude).

Perspectives d’évolution

Ingénieur Production

Ingénieur DevOps

Chef de Service Intégration et Production

Modalités de candidature

Transmettre le dossier (CV et lettre de motivation) à : recrutement@bnde.sn

Objet de l’email : « Candidature Agent Exploitation »

Date limite : 11 novembre 2026 à 13h00

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.